תקנון

ברוכים הבאים לאתר המופעל ע"י www.hayevuan.co.il (להלן: "היבואן").
האתר הינו אתר ברשת האינטרנט המנהל חנות וירטואלית ותוכנות פיזיות לציבור הגולשים ברשת האינטרנט (להלן: "האתר").

א. משמעותה של המילה "פעולה" בתקנון זה הינה - כל פעולת רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים באתר.

ב. הקניה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי קרא והבין את תקנון האתר וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגד בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מי מטעמם מלבד טענות הנוגעות להפרת התחייבויות בעלי האתר ו/או מפעיליו על פי תקנון וכללי השתתפות אלו.

ג. אם הנך מבקש להצטרף למועדון הלקוחות של האתר או לשירותים אחרים המוצעים באתר, תידרש להסכים גם לתנאים המיוחדים של אותו שירות.

ד. האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.

ה. לביצוע פעולה באתר רשאי כל משתמש שברשותו כרטיס אשראי אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל כדין, ותוקף ביום ביצוע הפעולה.

ו. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לשנות תקנון זה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

ח. אספקת המוצרים ו/או השירותים תתבצע על פי הוראות תקנון זה להלן.

הזמנת מוצרים

א. "היבואן" מציע למכירה מגוון רחב של מוצרים (להלן: "מוצרים"). לצד המוצרים המיועדים למכירה מצוינת במפורש העובדה כי ניתן לרכוש אותם באמצעות סימון בעגלת הקניות. אם בעגלה זו לא צוין לצד המוצר ו/או השירות, לא ניתן לרוכשם, ואנו לא נהיה חייבים לספק לך אותם.

ב. על מנת שנוכל למלא אחר הצעתך לרכישת מוצר (להלן: "הזמנה"), חשוב שהמוצרים שהזמנת יימצאו במלאי של היצרן או יבואני המוצרים. למרות שאנו עושים כמיטב יכולתנו להבטיח שהמוצרים המוצגים באתר יימצאו במלאי הרי שלעיתים מוצרים המוצגים באתר אזלו מהמלאי. אם המוצרים חסרים, תשלח לך הודעה מתאימה באמצעות הדואר האלקטרוני שלך או באמצעות הטלפון. במקרה זה, שומר לעצמו "היבואן" את הזכות להציע לך מוצר חלופי בעל אופי ומחיר דומים. אם תקבל את הצעתנו, יעודכנו פרטי הזמנתך מחדש. אם החלטת לסרב, תימחק הזמנתך וכרטיס האשראי שלך.

אופן ביצוע הזמנה

א. לאחר שביצעת את ההזמנה תקבל הודעה ראשונית על קליטת פרטי הזמנתך. לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את "היבואן" לספק את המוצרים שהזמנת, והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.

ב. רק לאחר ש "היבואן" יסיים לבדוק את פרטי כרטיס האשראי שלך ויקבל את אישור חברת כרטיסי האשראי לביצוע הרכישה, ייחשב תהליך הרכישה ככריתת ביצוע ותחילת כל תהליכי אספקת המוצרים שהזמנת, בתנאי שהם מצויים במלאי שבידי "היבואן" או יצרניהם או מפיציהם.

ג. כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים לכתובתך. סיבות שונות עלולות לגרום לתקלות ולשיבושים בקליטת הזמנתך ועיבודה על ידי "היבואן".

ד. אם יחול שיבוש ו/או טעות בתיאור המוצר ו/או השירות, בתמונות, בתנאים, בתיאור, במחירים או בכל פרט אחר, רשאי "היבואן" לבטל את רכישתך ואתה לא תחויב בכל תשלום בגין הזמנה שבוטלה.

ה. אם בעת ביצוע ההזמנה נמסרו פרטי זיהוי שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, התשל"ז - 1977 ו/או בכל דין.

אמצעי התשלום

א. באפשרותך לשלם באמצעות כרטיס אשראי תקף אשר ניתן לסליקה על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי הפועלות בישראל כדין. את מספר כרטיסך ופרטיו תידרש להזין במקום המיועד לכך.

ב. שליחת המוצרים תתבצע רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי על תקינות העסקה.

מועד אספקה

א. זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 14 יום (להלן: "מועד האספקה"). חישוב מועד האספקה יהיה על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א' - ה', למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים. יחד עם זאת, "היבואן" עושה כמיטב יכולתו להקדים את זמן האספקה.

ב. במידה וגורמים שאינם בשליטת בעלי האתר ו/או מפעיליו עיכבו ו/או מנעו את קיום מכירת המוצרים ו/או השירותים, מכל סוג שהוא, באופן מלא או חלקי, ובכל דרך שהיא, ו/או את אספקת המוצרים ו/או השירותים שפורסמו באתר במועדים שנקבעו, ו/או אם פגעו תקלות במחשוב ו/או במערכות הטלפון ו/או אם גם תקשורת אחרת השתבשה במהלך תהליך הרכישה, או אם בשל פעולות שוטפות, ו/או כל גורם תלוי אחר ימנע ו/או יעכב ו/או יפגע במהלך רכישת המוצרים ו/או השירותים בדרך כלשהי, לרבות בדרך של כוח עליון, ו/או מכירה כולה או חלקה, ו/או אספקת המוצרים ו/או השירותים, ו/או אם יחולו שינויים בשערי המס ו/או היטלים החלים על המוצרים ו/או השירותים נשוא המוצר.

ג. מבלי לגרוע מכל האמור לעיל, אם לא יסופק המוצר במועד האספקה, יוכל הלקוח לפנות לשירות הלקוחות, ראשי האתר מטעמם של "היבואן" יודיעו לך על ביטול הרכישה, כולה או חלקה, ולבטל את חיובו של מבצע הפעולה.

ד. המוצרים השונים יסופקו באמצעות דואר ישראל או באמצעות שליחים או באמצעות דואר רשום או באמצעות דואר שליחים בהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף למתן השירותים המקובלים בדואר ישראל. ידוע זאת, כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים אינם נתונים לבקרה ע"י "היבואן" ואינם בשליטתו והוא מצהיר כי לא תהיה לך כל טענה נגד החברה על עיכובים באספקה שלא באמצעות שליח.

ה. אספקת המוצרים באמצעות שליחים תתבצע בהתאם לתנאי האספקה של חברת השליחויות מטעם "היבואן" ובכפוף לרשימת היישובים של חברת השליחויות בהם מתבצעת שליחות עד הבית. במידה ואין ביכולת חברת השליחויות מטעם "היבואן" לבצע את המשלוח עד לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, לרבות בשל תנאי מזג אוויר ו/או מצב בטחוני העלול לסכן את חיי השליחים, יבוא נציג מטעם "היבואן" ליצור קשר עם הלקוח וימצא פתרון חליפי המקובל על שני הצדדים. במקרה כזה, כל הנוגע לביטול משלוח בעל התנאים שצוינו לעיל, תהיה הרלוונטיות הבלעדית.

מחירים ותשלומים

א. חיוב יתבצע באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת. במחיר שיופיע בסמוך למוצרים שהזמנת, בתוספת הוצאות המשלוח ודמי הטיפול, והכל כמפורט בסמוך לכל מוצר ו/או בדף המוצר.

ב. "היבואן" רשאי לשנות את מחירי המוצרים ואת דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שפורסם באתר בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה.

ג. כל המחירים שמופיעים באתר כוללים מע"מ אלא אם כן צוין אחרת במפורש.

ביטול עסקה

א. ניתן לבטל רכישת מוצרים בתוך 14 יום (ארבעה עשר) מיום קבלתם, כשהם ארוזים באריזתם המקורית וזאת בהודעה בכתב לדואר אלקטרוני: הודעה בדואר אלקטרוני: הודעה בדואר אלקטרוני: (חזרות בטקסט כפי שמופיע).

לאחר קבלת הודעתך על החזרת המוצר באמצעות הדואר האלקטרוני תישלח אליך הודעה כי בקשתך נקלטה.

לאחר החזרת המוצרים באריזתם המקורית ובצירוף חשבונית מקור, ייבדק המוצר על ידי גורם מטעם "היבואן" ויימצא שהוא לא הוחזר כחדש, באריזתו החדשה והמקורית, לרבות כל רכיבי המוצר והאריזה - יהיה עליו ערך המוצר שהוחזר, בניכוי ההוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה, או כל הוצאה או התחייבות אחרת ש"היבואן" הוציא או התחייב בהן בשל התקשרות בעסקה או בשל ביטולה.

ב. במקרה בו המוצרים אותם קיבלתם לא היו תקינים בעת קבלתם, לא תחויב בדמי המשלוח, אריזה, דמי החזרה ודמי טיפול.

ג. הנך רשאי להחזיר או להחליף מוצרים הניתנים להחלפה, שתקינים ומקוריים ובלבד שלא נעשה בהם שימוש ו/או שנמצאים באריזתם המקורית ובמצב תקין.

אחריות

א. "היבואן" ו/או מי מטעמו אינם מייצרים את המוצרים, ואינם נושאים באחריות לטיב המוצרים, לתכונותיהם, לשמות היצרנים ו/או לכל מצג שנעשה באתר בכל הנוגע לפרטים האמורים. לעיתים יתכנו הפרשי גוונים בין תצלומי המוצרים המתפרסמים באתר לבין הגוונים המדויקים של המוצרים כפי שסופקו בפועל. המוצרים באתר מוצגים בתום לב, ובכוונתנו משוב הצלחה ו/או הבעת דעה מצד "היבואן" לגבי אופיים של המוצרים, תכונותיהם, טיבם, שמות היצרנים וכו'.

ב. האחריות למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם ולתקלות, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית, חלה על היצרנים, היבואנים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. היצרנים, היבואנים או המפיצים של המוצרים לקחו על עצמם את כל החובות המוטלות על "עוסק" על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 והתקנות שמוצאו מכוחו.

ג. בשום נסיבות לא תחול על "היבואן" ו/או מי מטעמו אחריות כלשהי לנזק ישיר, עקיף, דמי נזיקין עונשיים, נזק מקרי, מיוחד או תוצאתי, או לכל נזק אחר מכל סוג ומין, לרבות, ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, דמי נזקין בגין אובדן שימוש, אובדן נתונים, אובדן רווחים, הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא בשימוש או באי יכולת להשתמש באתר, באספקת המוצרים או השירותים, או בכל מידע, תוכנה, מוצר, שירות גרפי הניתנים באמצעות האתר, או הנובעים בכל דרך אחרת.

ד. "היבואן" ו/או מי מטעמו לא ישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש בלתי חוקי או שימוש שאינו כדין, או שימוש בניגוד לתנאי השימוש באתר.

ה. השירות באתר ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS). לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "היבואן" בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ולדרישותיך.

ו. אין אחריות על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח.

תנאים נוספים

א. הפרטים האישיים שנמסרו בעת ההזמנה, כמו גם פרטי הרכישות שיתבצעו בעתיד, יישמרו במאגר המידע של "היבואן". "היבואן" לא יעביר את פרטיך האישיים לאף גורם אחר זולת לספקים וזאת רק על מנת להשלים את פעולות הרכישה שביצעת באתר. למרות שעל פי חוק אינך חייב למסור לנו את פרטיך האישיים, לא נוכל לטפל בהזמנתך אם לא נקבל אותם.

ב. "היבואן" יהא רשאי לשלוח אליך דואר אלקטרוני, לפנות אליך בכתב או בעל פה בכל מידע בדבר מבצעים.

ג. בכל מקרה אשר בו מחמת "כוח עליון", נבצר מ"היבואן" לנהל את האתר כתקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלו, יהא "היבואן" רשאי לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם. בסעיף זה "כוח עליון" משמעותו - לרבות תקלות מחשב, תקלות במערכת טלפונים או תקלות במערכות תקשורת אחרות, חבלה ו/או אירוע בטחוני.

ד. "היבואן" שומר לעצמו את הזכות לשנות את האתר ו/או לבטל מכירה על פי שיקול דעתו הבלעדי אם נתגלה שנפלה טעות בתוצאה שתתקבל טכנית באתר.

דין ושיפוט

הדין החל על התקנון ועל הזמנתך הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית לכל עניין ומחלוקת, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.